Mentalität ändern: Machen Sie sich eine lernende Einstellung zu eigen. Das bedeutet, dass der Wechsel von einer Perspektive des Scheiterns zu einer Perspektive des Lernens für den Erfolg entscheidend ist. Lernen Sie aus Fehlern, innovieren Sie und drehen Sie um.

Förderung der Neugierde: Ihr Team braucht Sie, um ein Umfeld zu schaffen, in dem das Experimentieren frühzeitig gefördert wird. So können die Teams Szenarien testen und innovative Lösungen entdecken, ohne dass sie unter dem Druck unmittelbarer Konsequenzen stehen.

Psychologische Sicherheit aufbauen: Ein psychologisch sicheres Umfeld fördert Vertrauen und Neugier, Schlüsselelemente für die Förderung von Innovation. So bieten beispielsweise Kompetenzzentren risikofreie Umgebungen, in denen Teams schnell scheitern und schnell lernen können.

In Fähigkeiten investieren: Helfen Sie Ihrem Team, indem Sie wichtige Fähigkeiten in den Bereichen Problemlösung, Produktdesign und digitale Technologien aufbauen, um die Messlatte als Team höher zu legen und wettbewerbsfähig zu bleiben.

Widerstände überwinden: Die Führungskräfte müssen die richtigen Teammitglieder ermitteln und befähigen, die Entwicklung voranzutreiben, und für eine unternehmensweite Abstimmung sorgen.

Feiern Sie Erfolg und Misserfolg: Kleine Erfolge anzuerkennen und zu feiern, kann die Motivation steigern und zu kontinuierlichen Verbesserungen führen. Das Feiern von Misserfolgen ermutigt das Team zum Experimentieren.

Durch die Anwendung dieser Strategien können Unternehmen die Angst vor dem Scheitern in einen starken Katalysator für Innovation und langfristigen Erfolg verwandeln.

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Kürzlich arbeitete ich mit einem Kunden zusammen, bei dem die Marketing- und E-Commerce-Teams mit einer unklaren Rollenverteilung zu kämpfen hatten. Die Teammitglieder wiesen schon früh darauf hin, dass unklare Zuständigkeiten zu Engpässen führten.

Warum ist das passiert? Die Geschäftsziele wurden nicht erreicht, und Talente verließen das Unternehmen, so dass Aufgaben unbesetzt blieben. Anstatt die Struktur neu zu definieren, teilte das Team die Zuständigkeiten informell auf und übernahm die Arbeit, die erledigt werden musste. Infolgedessen verwischte die Verantwortlichkeit, was die Ausführung langsam und frustrierend machte.

Wenn organisatorisches Design versagt

Diese Situation kann auch auftreten, wenn Unternehmen und Organisationen organisch wachsen. Die Teams sind nicht so strukturiert, dass sie auf die Unternehmensziele und -strategien abgestimmt sind. Das Ergebnis?

• Projekte dauerten länger als nötig

• Ein und dasselbe Ergebnis wird von verschiedenen Teams bearbeitet

• Selbst für einfache Aufgaben werden mehrere Personen benötigt

• Dem Team fehlte es an Fokus und Eigenverantwortung

Wenn Ihr Team Prozesse neu erfindet oder mit der Ausführung kämpft, kann dies ein Zeichen dafür sein, dass das Organisationsdesign nicht funktioniert.

Das Problem beheben: Ein strategischer Ansatz

Um diese Herausforderungen zu bewältigen, haben wir die bestehende Struktur kartiert und visualisiert, wer für was zuständig war. Als wir die Verteilung auf dem Papier sahen, war das Problem unübersehbar. Das Team brauchte eine Struktur, die es widerspiegelte:

1. Die Unternehmensziele, Prioritäten und das Geschäftsmodell

2. Die Strategien zur Erreichung dieser Ziele (Verbraucherorientierung, Markenbildung, Innovation, eCommerce-Exzellenz und wettbewerbsfähige Preisgestaltung und Verkaufsförderung)

Wir untersuchten zwei verschiedene Arten der Teamorganisation und verglichen sie mit denen vergleichbarer Unternehmen. Zwei Organisationsprinzipien stachen dabei hervor:

1. Verbraucherzentrierte Struktur - Ausrichtung der Rollen auf die wichtigsten Verbraucherbedürfnisse oder -gruppen

2. Lebenszyklus-basierte Struktur - Strukturierung der Teams nach den verschiedenen Phasen der Customer Journey

Angesichts des Geschäftsmodells und der Markteinführungsstrategie des Unternehmens haben wir einen lebenszyklusbasierten Ansatz umgesetzt.

Das neue Organisationsmodell

Das Team wurde in fünf Schlüsselpositionen umstrukturiert:

1. Markenbekanntheit - Inhalt und Kommunikation

2. Performance Marketing - Bezahlte Medien, digitale Kampagnen, Retargeting & CRO-Unterstützung

3. Demand & Ecom - Sicherstellung starker eCommerce-Grundlagen und Optimierung des Kauferlebnisses

4. Kundenbindung und Kundenwerbung - Stärkung der Kundentreue und Förderung von Wiederholungskäufen

5. Produktmanagement & Innovation - Leitung von Produkteinführungen und Optimierung des bestehenden Produktportfolios

Wenn Ihr Team die Geschäftsziele nicht erreicht und mit Ausführungsengpässen konfrontiert ist, könnte es sich um eine organisatorische Herausforderung handeln.

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Nachdem ich 12 Jahre lang für Procter & Gamble gearbeitet hatte, bot sich mir eine fantastische Gelegenheit: Ich sollte General Manager der Marke KIKO MILANO werden, einem Kosmetikeinzelhändler in Familienbesitz mit Sitz in Bergamo. Ich sprang also von diesem großen Konzern ab und wechselte alle Vektoren auf einmal: Land, Unternehmen, Kategorie und Ebene. Es war ein wunderbarer Höllenritt, den #businessturnaround herbeizuführen und ein Unternehmen zu formen. Hier ist, was ich auf dieser Reise gelernt habe:

1. Leidenschaft und Willenskraft sind unschlagbare Trümpfe

   Als ich eintrat, befand sich das Unternehmen in einer schwierigen finanziellen Lage. Vom ersten Tag an zeigte mein Team eine unglaubliche Leidenschaft und Liebe für das Unternehmen und die Marke, eine Offenheit zum Lernen und die Bereitschaft, alles zu tun, was nötig ist, um den Turnaround des Unternehmens zu schaffen. So konnten wir in weniger als einem Jahr neue Fähigkeiten aufbauen, unter anderem ein Verständnis für die Verbraucher, eine Markenstrategie und -positionierung, 360°-Marketingkampagnen und neue Arbeitsweisen - funktionsübergreifend und mit den lokalen Teams.

2. Strategie ist Gold, Ausführung ist Trumpf

   Klares strategisches Denken und klare Entscheidungen waren für die Trendwende im Unternehmen entscheidend. Unternehmerisches Denken und die Bereitschaft, aus den Ergebnissen der Umsetzung zu lernen, ermöglichten es uns, uns schnell zu verbessern. Durch das Testen von Elementen der Markenpositionierung in den sozialen Medien konnten wir schnell direktes Feedback von den Verbrauchern erhalten. Wir lernten schnell, wie man die Marke zum Leben erweckt - und wie man es nicht tut.

3. Eine echte Wirkung zu erzielen ist unglaublich lohnend

   Als Mitglied des Führungsteams konnte ich das Unternehmen, die Marke, die Kultur und die Organisation mitgestalten. Außerdem konnte ich die letzten Entscheidungen treffen. Echte Verantwortung zu haben, erfüllte mich mit Stolz und war sicherlich motivierend.

4. Magie entsteht, wenn man zusammenarbeitet

   In meinen früheren Funktionen wurde mir beigebracht, die Menschen durch ein Ziel zu führen und das Team eine Lösung finden zu lassen. Manchmal jedoch, vor allem, wenn Talente zum ersten Mal um etwas gebeten werden, können Menschen das Gefühl haben, Unterstützung oder Orientierung zu brauchen, so dass die Zusammenarbeit mit dem Team der bessere Weg ist.

5. Die Grundlagen bleiben dieselben

   Unabhängig davon, ob Sie in einem großen oder einem kleinen Unternehmen arbeiten, sind die Erfolgsfaktoren dieselben - um nur einige zu nennen: die richtigen Talente, Kundenorientierung, Förderung einer Lernkultur, eine klare und datengestützte Vision und Strategie, ein überzeugendes Angebot und eine relevante und 360°-Marketingkommunikation.