In einem unsicheren wirtschaftlichen und geopolitischen Klima hat der internationale Einzelhandel mit gemischten Aussichten zu kämpfen. Die rasante Inflation und die steigenden Lebenshaltungskosten veranlassen die Verbraucher dazu, lebensnotwendigen Anschaffungen Vorrang einzuräumen, was zu einer Verlagerung hin zu Lebensmitteleinkäufen und Discountern führt, während Luxusgüter und Reisen zurückgefahren werden. Erschwinglichkeit und Bequemlichkeit stehen an erster Stelle, während sich die Unternehmen auf den fortschreitenden Übergang vom stationären Handel zum E-Commerce einstellen.
Inmitten dieser Ungewissheit herrscht unter den Verbrauchern in bestimmten Regionen, insbesondere in China, den Vereinigten Staaten und dem Nahen Osten, ein gewisser Optimismus, während die Europäer eher pessimistisch bleiben. Was bedeutet das für Marken und Einzelhändler im Jahr 2024?
Laut unserer Studie “Decoding Consumer Behavior”, die wir gemeinsam mit Potloc im November 2023 durchgeführt haben, steht das Preis-Leistungs-Verhältnis weiterhin an erster Stelle, dicht gefolgt von Qualität und Langlebigkeit. Der Trend zu Gesundheit, Wohlbefinden und bewusstem Konsum gewinnt weiter an Zugkraft. Supermärkte und Einkaufszentren werden ihre Anziehungskraft behalten, aber der E-Commerce wird seinen Marktanteil weiter ausbauen. Bei Luxusgütern legen die Verbraucher Wert auf Qualität und Markenreputation und bevorzugen oft Mehrmarkengeschäfte.
Um sich in dieser sich schnell verändernden Landschaft zurechtzufinden, sind Anpassungsfähigkeit und ein maßgeschneiderter regionaler Ansatz unerlässlich. Die Unternehmen sollten sich darauf konzentrieren, ihre Betriebsmodelle und Wertangebote zu verbessern, Qualität zu betonen und digitale Technologien für personalisierte Angebote zu nutzen. Werbeaktionen und exklusive Mitgliedervorteile können mehr Kunden anlocken, zumal mehr als ein Drittel der Befragten einen moderaten Anstieg der Ausgaben erwartet, wobei jüngere Kunden besonders optimistisch sind.
Auch wenn das Jahr 2024 keine seismischen Veränderungen im Verbraucherverhalten mit sich bringen wird, bietet dieser Bericht wertvolle Erkenntnisse für Marken und Einzelhändler, die ihre Attraktivität steigern und Chancen in einem zunehmend wettbewerbsintensiven, dynamischen und unsicheren Einzelhandelsumfeld nutzen wollen.
