Mit den Unternehmen entwickeln sich auch ihre Teams weiter. Doch wenn sich Strategien \u00e4ndern oder sich Rollen und Verantwortlichkeiten ohne klare Struktur organisch verschieben, entstehen Ineffizienzen, Projekte geraten ins Stocken, die Ausf\u00fchrung wird unn\u00f6tig komplex und vor allem k\u00f6nnen die Teams nicht die erwarteten Ergebnisse liefern.<\/p>\n
K\u00fcrzlich arbeitete ich mit einem Kunden zusammen, bei dem die Marketing- und E-Commerce-Teams mit einer unklaren Rollenverteilung zu k\u00e4mpfen hatten. Die Teammitglieder wiesen schon fr\u00fch darauf hin, dass unklare Zust\u00e4ndigkeiten zu Engp\u00e4ssen f\u00fchrten.<\/p>\n
Warum ist das passiert? Die Gesch\u00e4ftsziele wurden nicht erreicht, und Talente verlie\u00dfen das Unternehmen, so dass Aufgaben unbesetzt blieben. Anstatt die Struktur neu zu definieren, teilte das Team die Zust\u00e4ndigkeiten informell auf und \u00fcbernahm die Arbeit, die erledigt werden musste. Infolgedessen verwischte die Verantwortlichkeit, was die Ausf\u00fchrung langsam und frustrierend machte.<\/p>\n
Diese Situation kann auch auftreten, wenn Unternehmen und Organisationen organisch wachsen. Die Teams sind nicht so strukturiert, dass sie auf die Unternehmensziele und -strategien abgestimmt sind. Das Ergebnis?<\/p>\n
Projekte dauerten l\u00e4nger als n\u00f6tig<\/p>\n<\/li>\n
Ein und dasselbe Ergebnis wird von verschiedenen Teams bearbeitet<\/p>\n<\/li>\n
Selbst f\u00fcr einfache Aufgaben werden mehrere Personen ben\u00f6tigt<\/p>\n<\/li>\n
Dem Team fehlte es an Fokus und Eigenverantwortung<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n
Wenn Ihr Team Prozesse neu erfindet oder mit der Ausf\u00fchrung k\u00e4mpft, kann dies ein Zeichen daf\u00fcr sein, dass das Organisationsdesign nicht funktioniert.<\/p>\n
Um diese Herausforderungen zu bew\u00e4ltigen, haben wir die bestehende Struktur kartiert und visualisiert, wer f\u00fcr was zust\u00e4ndig war. Als wir die Verteilung auf dem Papier sahen, war das Problem un\u00fcbersehbar. Das Team brauchte eine Struktur, die es widerspiegelte:<\/p>\n
1. Die Unternehmensziele, Priorit\u00e4ten und das Gesch\u00e4ftsmodell<\/p>\n
2. Die Strategien zur Erreichung dieser Ziele (Verbraucherorientierung, Markenbildung, Innovation, eCommerce-Exzellenz und wettbewerbsf\u00e4hige Preisgestaltung und Verkaufsf\u00f6rderung)<\/p>\n
Wir untersuchten zwei verschiedene Arten der Teamorganisation und verglichen sie mit denen vergleichbarer Unternehmen. Zwei Organisationsprinzipien stachen dabei hervor:<\/p>\n
1. Verbraucherzentrierte Struktur - Ausrichtung der Rollen auf die wichtigsten Verbraucherbed\u00fcrfnisse oder -gruppen<\/p>\n
2. Lebenszyklus-basierte Struktur - Strukturierung der Teams nach den verschiedenen Phasen der Customer Journey<\/p>\n
Angesichts des Gesch\u00e4ftsmodells und der Markteinf\u00fchrungsstrategie des Unternehmens haben wir einen lebenszyklusbasierten Ansatz umgesetzt.<\/p>\n
Das Team wurde in f\u00fcnf Schl\u00fcsselpositionen umstrukturiert:<\/p>\n
Markenbekanntheit - Inhalt und Kommunikation<\/p>\n<\/li>\n
Performance Marketing - Bezahlte Medien, digitale Kampagnen, Retargeting & CRO-Unterst\u00fctzung<\/p>\n<\/li>\n
Demand & Ecom - Sicherstellung starker eCommerce-Grundlagen und Optimierung des Kauferlebnisses<\/p>\n<\/li>\n
Kundenbindung und Kundenwerbung - St\u00e4rkung der Kundentreue und F\u00f6rderung von Wiederholungsk\u00e4ufen<\/p>\n<\/li>\n
Produktmanagement & Innovation - Leitung von Produkteinf\u00fchrungen und Optimierung des bestehenden Produktportfolios<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n
Wenn Ihr Team die Gesch\u00e4ftsziele nicht erreicht und mit Ausf\u00fchrungsengp\u00e4ssen konfrontiert ist, k\u00f6nnte es sich um eine organisatorische Herausforderung handeln.<\/p>\n