Im Dezember 2017 begann ich bei KIKO Milano, einem internationalen Monomarken-Kosmetikeinzelh\u00e4ndler, als Brand General Manager (CMO). Ich war Teil eines neu ernannten Managementteams, das eine sehr herausfordernde gesch\u00e4ftliche und finanzielle Situation vorfand.<\/p>\n
Es war ein anstrengender Weg, aber nachdem 2018 der Grundstein gelegt und eine deutliche Verbesserung der Rentabilit\u00e4t erreicht wurde, 2019 ein leichtes Umsatz- und weiteres Gewinnwachstum erzielt und 2020 die Pandemie \u00fcberstanden wurde, begann das Unternehmen wieder zu florieren.<\/p>\n
Es war eine fantastische Lernerfahrung, Teil eines Unternehmensumschwungs zu sein und Gesch\u00e4ftswachstum freizusetzen, und hier sind meine 10 wichtigsten Zutaten (aus der Sicht eines CMO) f\u00fcr einen sch\u00f6nen Unternehmensumschwung:<\/p>\n
Seien Sie klar, seien Sie selbstbewusst, und denken Sie nicht zu viel nach. Das Sch\u00f6ne an Ihrer Geschichte ist, dass sie sich weiterentwickeln wird und Ihre Website sich mit ihr weiterentwickeln kann. Ihr Ziel sollte es sein, dass sie sich im Moment richtig anf\u00fchlt. Sp\u00e4ter wird sich alles von selbst regeln. Das tut es immer.<\/p>\n
Menschen: Alles davon w\u00e4re m\u00f6glich gewesen<\/p>\n
Sicherlich nicht in dem Tempo, in dem wir uns bewegen mussten - ohne die Leidenschaft, das Engagement, die Widerstandsf\u00e4higkeit und die \"Can-do\"-Einstellung der Organisation. Noch nie habe ich eine solche Leidenschaft, Liebe f\u00fcr das Gesch\u00e4ft und Bereitschaft, sich der Herausforderung zu stellen, erlebt.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n
Kombination von Daten und qualitativem Wissen<\/p>\n
Die Umstellung auf eine datengest\u00fctzte Herangehensweise war ein entscheidender Wandel in der Vorgehensweise. Das Wunder geschah, als Datenanalyse und Lernen mit dem impliziten Wissen und der Intuition der Organisation kombiniert wurden.<\/p>\n<\/li>\n
Verst\u00e4ndnis der Verbraucher<\/p>\n
Indem wir uns Klarheit dar\u00fcber verschafften, wen wir bedienen, konnten wir uns von der Trendorientierung auf die Verbraucherorientierung verlagern. Unser Mantra lautete: Kenne und verstehe den Kunden wie deinen besten Freund.<\/p>\n<\/li>\n
Eine Marke werden<\/p>\n
Zun\u00e4chst gab es einen Einzelh\u00e4ndler, aber die Schaffung einer Markenpositionierung hinter Italian Beauty, die das Erbe des Unternehmens nutzte, fesselte die Verbraucher emotional und half dabei, sich von anderen internationalen Anbietern zu unterscheiden.<\/p>\n<\/li>\n
Preisgekr\u00f6ntes Produkt<\/p>\n
Die Entwicklung neuer Produkte begann mit der Definition der Gesch\u00e4ftsm\u00f6glichkeiten, des Verbraucherverst\u00e4ndnisses und der Markenpositionierung. Gleichzeitig nutzten wir Bestseller, also Produkte, die der Kunde bereits mit der Marke assoziierte, um das Gesch\u00e4ftswachstum mit bestehenden Produkten zu f\u00f6rdern.<\/p>\n<\/li>\n
Verbesserung der Shopability<\/p>\n
Zu verstehen, wie der Kunde einkauft, hat uns geholfen, die Navigation zu kl\u00e4ren und herauszufinden, wie wir unsere Produkte vermarkten und wie wir am effektivsten im Regal kommunizieren k\u00f6nnen.<\/p>\n<\/li>\n
Soziale Medien als Gesch\u00e4ftsfaktor<\/p>\n
Die Nutzung von Daten und qualitativen Erkenntnissen erm\u00f6glichte es uns, unsere Inhalte so zu verbessern, dass sie besser abschnitten als die digital nativen Marken. Es half uns auch, unsere Kommunikation in anderen Kan\u00e4len zu verbessern und die Markenpositionierung zu gestalten.<\/p>\n<\/li>\n
360\u00b0 Marketing<\/p>\n
Durch die Schaffung einer aufschlussreichen Kommunikation mit einer Idee, die \u00fcber alle Ber\u00fchrungspunkte, das Omnichannel-\u00d6kosystem und die M\u00e4rkte hinweg konsistent ist, konnten wir unseren Kunden effektiv erreichen und gleichzeitig den ROI verbessern.<\/p>\n<\/li>\n
Gewinnbringende, markenbildende Werbeaktionen<\/p>\n
Mit der Zeit nahm die Abh\u00e4ngigkeit von Werbeaktionen zur Steigerung des Umsatzes zu, was sich auf die Gewinnspannen auswirkte. Es erwies sich als Erfolgsrezept, Werbeaktionen so zu konzipieren, dass sie sowohl den Umsatz als auch den Gewinn steigern, und sie so durchzuf\u00fchren, dass sie auch f\u00fcr die Marke funktionieren.<\/p>\n<\/li>\n
F\u00f6rderung einer Lernkultur<\/p>\n
Verstehen, was funktioniert hat und was nicht, und die Erkenntnisse nutzen, um die Messlatte f\u00fcr die Zukunft h\u00f6her zu legen.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n
Im Jahr 2022 war KIKO Milano das am drittschnellsten wachsende Sch\u00f6nheitsunternehmen der Welt. Ich bin mir sicher, dass das Unternehmen unter der neuen F\u00fchrung im Jahr 2023 das n\u00e4chste Level erreichen wird.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
10 Zutaten f\u00fcr einen sch\u00f6nen Gesch\u00e4ftsumschwung Im Dezember 2017 begann ich bei KIKO Milano, einem internationalen Einzelhandelsunternehmen f\u00fcr Kosmetikprodukte mit nur einer Marke, als Brand General Manager (CMO). Ich war Teil eines neu ernannten Managementteams, das sich in einer sehr herausfordernden gesch\u00e4ftlichen und finanziellen Situation befand. Es war ein anstrengender Weg, aber nachdem wir 2018 den Grundstein gelegt und eine deutliche Verbesserung der Rentabilit\u00e4t erreicht hatten, 2019 ein leichtes Umsatz- und weiteres Gewinnwachstum erzielten und 2020 die Pandemie \u00fcberstanden hatten, begann das Unternehmen wieder zu florieren. Es war eine fantastische Lernerfahrung, Teil eines Turnarounds zu sein und Gesch\u00e4ftswachstum freizusetzen, und hier sind meine Top-10-Zutaten (aus einer CMO-Perspektive) f\u00fcr einen sch\u00f6nen Business-Turnaround: Seien Sie klar, seien Sie zuversichtlich, und denken Sie nicht zu viel nach. Das Sch\u00f6ne an Ihrer Geschichte ist, dass sie sich weiterentwickeln wird und Ihre Website sich mit ihr entwickeln kann. Ihr Ziel sollte es sein, dass sie sich im Moment richtig anf\u00fchlt. Sp\u00e4ter wird sich alles von selbst regeln. Das tut es immer. Menschen: Ohne die Leidenschaft, das Engagement, die Ausdauer und die Einstellung der Organisation w\u00e4re nichts von alledem m\u00f6glich gewesen, schon gar nicht in der Geschwindigkeit, mit der wir uns bewegen mussten. Noch nie habe ich eine solche Leidenschaft, Liebe f\u00fcr das Gesch\u00e4ft und Bereitschaft, sich der Herausforderung zu stellen, erlebt. Die Kombination von Daten und qualitativen Erkenntnissen - datengest\u00fctzt zu werden - war eine entscheidende Ver\u00e4nderung des Ansatzes. Die Magie entstand, als die Datenanalyse und das Lernen mit dem impliziten Wissen und der Intuition der Organisation kombiniert wurden. Verst\u00e4ndnis f\u00fcr die Verbraucher Wenn wir uns dar\u00fcber im Klaren waren, wen wir bedienten, konnten wir von der Trendorientierung zur Verbraucherorientierung \u00fcbergehen. Unser Mantra lautete: Kenne und verstehe den Kunden wie deinen besten Freund. Eine Marke werden Zun\u00e4chst gab es einen Einzelh\u00e4ndler, aber die Schaffung einer Markenpositionierung hinter Italian Beauty, die das Erbe des Unternehmens nutzte, fesselte die Verbraucher emotional und half, sich von anderen internationalen Akteuren zu unterscheiden. Gewinnendes Produkt Die Entwicklung neuer Produkte begann mit der Definition der Gesch\u00e4ftsm\u00f6glichkeiten, des Verbraucherverst\u00e4ndnisses und der Markenpositionierung. Gleichzeitig nutzten wir Bestseller, also Produkte, die der Kunde bereits mit der Marke assoziierte, um das Gesch\u00e4ftswachstum mit bestehenden Produkten zu f\u00f6rdern. Verbesserung der Shopability Das Verst\u00e4ndnis daf\u00fcr, wie der Kunde einkauft, half uns bei der Kl\u00e4rung der Navigation und der Art und Weise, wie wir unsere Produkte vermarkten und wie wir im Regal am effektivsten kommunizieren k\u00f6nnen. Die Nutzung von Daten und qualitativen Erkenntnissen erm\u00f6glichte es uns, unsere Inhalte so zu verbessern, dass sie besser abschnitten als die der einheimischen digitalen Marken. Au\u00dferdem konnten wir so unsere Kommunikation in anderen Kan\u00e4len verbessern und die Markenpositionierung gestalten. 360\u00b0-Marketing Durch die Schaffung einer aufschlussreichen Kommunikation mit einer Idee, die \u00fcber alle Ber\u00fchrungspunkte, das Omnichannel-\u00d6kosystem und die M\u00e4rkte hinweg konsistent ist, konnten wir unsere Kunden effektiv erreichen und gleichzeitig den ROI verbessern. Rentable, markenbildende Promotions Im Laufe der Zeit nahm die Abh\u00e4ngigkeit von Promotions zur Umsatzsteigerung zu, was sich auf die Gewinnspannen auswirkte. Die Entwicklung von Promotions, die sowohl den Umsatz als auch die Gewinnspanne steigern und so durchgef\u00fchrt werden, dass sie auch f\u00fcr die Marke funktionieren, erwies sich als Erfolgsrezept. F\u00f6rderung einer Lernkultur Verstehen, was funktioniert hat und was nicht, und die Erkenntnisse nutzen, um die Messlatte f\u00fcr die Zukunft h\u00f6her zu legen. Im Jahr 2022 war KIKO Milano das am drittschnellsten wachsende Sch\u00f6nheitsunternehmen der Welt. Ich bin mir sicher, dass das Unternehmen unter der neuen F\u00fchrung im Jahr 2023 noch bessere Ergebnisse erzielen wird.<\/p>","protected":false},"author":3,"featured_media":2200,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[23],"tags":[],"class_list":["post-2236","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-business-growth","entry","has-media"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/heikelinnemann.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2236","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/heikelinnemann.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/heikelinnemann.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/heikelinnemann.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/heikelinnemann.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2236"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/heikelinnemann.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2236\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2259,"href":"https:\/\/heikelinnemann.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2236\/revisions\/2259"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/heikelinnemann.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2200"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/heikelinnemann.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2236"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/heikelinnemann.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2236"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/heikelinnemann.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2236"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}