Im Jahr 2025 wird das Verbraucherverhalten immer noch von der COVID-Pandemie beeinflusst. Der Artikel geht der Frage nach, wie und was dies für Marken bedeutet.

Obwohl die COVID-19-Pandemie wie ein Gespenst aus der Vergangenheit und eine alte Nachricht wirkt, beeinflusst sie noch heute das Verbraucherverhalten. Fünf Jahre später prägt sie nach wie vor die Art und Weise, wie Menschen leben, einkaufen und Entscheidungen treffen. Hier sind fünf wichtige Veränderungen im Verbraucherverhalten und was Marken tun müssen, um relevant zu bleiben.

1. Die Menschen verbringen mehr Zeit allein - und online

Mit weniger Pendeln und flexibleren Arbeitsregelungen haben die Verbraucher Zeit zurückgewonnen. Ein Großteil dieser neu gewonnenen Zeit wird unabhängig verbracht - mit Hobbys, Fitness, Online-Shopping und dem Scrollen durch soziale Medien. Interessanterweise haben die Menschen zwar mehr Zeit, aber die Zeit, die sie mit anderen verbringen, hat sich nicht erhöht. Das bedeutet, dass der Anteil der Zeit, die allein verbracht wird, gestiegen ist.

2. Digitale Kanäle gewinnen Nutzer - aber nicht ihr Vertrauen

Die Verbraucher verbringen immer mehr Zeit auf digitalen Plattformen, aber das Vertrauen ist noch nicht gewachsen. Soziale Medien sind eine der am wenigsten vertrauenswürdigen Quellen für Kaufentscheidungen, obwohl die Menschen dort mit Freunden und Familie in Kontakt treten, die nach wie vor die vertrauenswürdigsten Quellen sind.

Das Paradoxon: Die digitalen Kanäle sind mächtig, stehen aber auf dem Prüfstand. Für Marken bedeutet dies, authentische, personalisierte Botschaften auf allen Plattformen zu vermitteln und vertrauenswürdige Quellen wie Produktbewertungen, Influencer und Social Proof zu nutzen, um Glaubwürdigkeit aufzubauen.

3. Die Generation Z wird erwachsen - und gibt anders aus

Die Generation Z wird erwachsen. Sie ist auf dem besten Weg, die größte und wohlhabendste Generation zu werden, aber ihr Weg zum Erwachsenwerden ist anders. Im Gegensatz zu früheren Generationen stehen für sie finanzielle Sicherheit und beruflicher Erfolg an erster Stelle. Traditionelle Meilensteine wie Heirat oder Wohneigentum sind weniger wichtig.

Trotz dieses Pragmatismus sind sie auch am meisten bereit, Geld auszugeben - vor allem für Mode und Schönheit. Für Marken besteht die Herausforderung darin, Erlebnisse und Produkte anzubieten, die die Gen Z als “prunkvoll” empfindet.

4. Lokal schlägt global

Die Verbraucher neigen dazu, bei lokalen Marken zu kaufen und einheimische Unternehmen zu unterstützen. Globale Unternehmen sehen sich heute höheren Erwartungen gegenüber, wenn sie außerhalb ihrer Heimatmärkte tätig sind.

Um im Jahr 2025 und darüber hinaus erfolgreich zu sein, müssen multinationale Unternehmen ihre Produkte stärker lokalisieren, wo immer möglich lokal beschaffen und ihr Portfolio auf die Bedürfnisse der lokalen Verbraucher abstimmen.

5. Die Verbraucher definieren den Wert neu

Steigende Preise sind nach wie vor die Hauptsorge. Die Verbraucher passen sich an, indem sie weniger einkaufen - allerdings nicht immer auf vorhersehbare Weise. Sie sind bereit, zwischen den Kategorien zu wechseln und zu überdenken, was wesentlich ist und wofür es sich lohnt, mehr zu bezahlen.

Einfache Annahmen über Kategorietreue oder Preissensibilität gelten nicht mehr.

Was bedeutet das?

• Näher an den Verbraucher herankommen: Stimmungslage und Kaufverhalten sind zunehmend voneinander getrennt. Marken müssen tiefer eintauchen, um wirklich zu verstehen, was die Entscheidungen von heute bestimmt.

• Investieren Sie in datengestützte Preis- und Werbestrategien. Die Verbraucher sind klüger, preisbewusster und treffen komplexere Abwägungen.

• Schneiden Sie Ihr Markenportfolio auf Wachstum zu. Überdenken Sie Ihre Go-to-Market-Modelle, einschließlich E-Commerce-Strategien und Marktpriorisierung.

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Quelle: McKinsey-Bericht zum Verbrauchertrend 2025